سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر WINREO
في WINREO، نضمن لعملائنا الحق في طلب استبدال أو استرجاع قيمة أي منتج يتم شراؤه من متجرنا. تنطبق هذه السياسة على جميع السلع المتاحة على موقعنا الإلكتروني، وذلك وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
الأهلية للاسترجاع أو الاستبدال:
تكون المنتجات مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال إذا كانت في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي كما تم تسليمها.
المدة الزمنية للاسترجاع والاستبدال:
الاسترجاع: يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
الاستبدال: يجب أن يتم طلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر الهاتف. يرجى تزويدنا بصورة للمنتج، بالإضافة إلى تحديد مدينتك، وعنوانك، ورقم الطلب، وذلك لغرض التحقق والتأكيد.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
إذا كان المنتج معيباً، أو تالفاً، أو يختلف بشكل كبير عن وصفه على موقعنا الإلكتروني، فس نقوم باستبداله أو إعادة المبلغ كاملاً.
نضمن لك استرداد المبلغ كاملاً إذا كان المنتج الذي تم تسليمه مختلفاً تماماً عما تم وصفه في صفحة المنتج.
في حالة طلب الاسترجاع دون وجود عيب مصنعي أو مشكلة واضحة في المنتج، سيتم خصم 30% من سعر المنتج أو رسوم بحد أدنى قدرها 25 درهماً (أيهما أعلى).
ملاحظات هامة:
نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل الشخصية بشأن أداء المنتج ما لم يتم ذكر ذلك صراحةً في صفحة المنتج.
بالنسبة للسلع المعيبة أو التالفة، سنقوم بترتيب عملية الاستبدال فور التحقق من صحة الطلب وقبوله.
نحن نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا مع الحفاظ على أعلى جودة للخدمة. للحصول على المساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [support@winreo.com]